怎么回复企业邮箱才能体现情商比较高?

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  怎么回复企业邮箱才能体现情商比较高:


  1. 称呼和落款


  很多职场新人,发邮件时跟QQ聊天一样,随手发送工作信息令领导大跌眼镜。


  小闪在一家大型公司工作,刚入职时没有学习过职场礼仪和邮件应对策略,为此屡屡碰壁。


  记得有一次,领导让他将个人简历发送至邮箱。小闪做事麻利,顺手将学习经历、家庭背景等信息发送给领导。事情过了3天,领导找小闪催促提交个人简历,小闪得意洋洋地说:“领导,在您布置任务的当天下午我便把内容发给您了,您可以查看当天邮件。”领导说:“没看到啊,难道我邮箱出问题了?”


  小闪跟领导来至办公室,领导打开邮件查看信息,小闪说:“领导您看,这就是我的个人简历。”领导说:“嗯?这封邮件主题和落款都没有,我还以为是垃圾邮件,哎。”小闪说:“抱歉,我当天下午跟往常聊天信息一样发送了。”


  领导说:“发送邮件,最起码你得有主题和称呼。比如‘领导,您好,我是XX’。然后,落款处你不写任何信息是极不礼貌的方式,你可以写上‘祝好!+自己的名字+单位信息+座机号’,这样你对他人表示尊重之时,也便于对方第一时间联系到你。”


  小闪羞愧地低下头,又重新规划了发送邮件的方式。


  称呼和落款是邮件中必备的信息,它反映了一个人的素养,更是高情商人必用的技巧。


  2. 收到主送邮件时及时回复


  我们知道,发送邮件时有收件人和抄送人选项,当我们在收件人一栏时,看到邮件时要及时回复。如果无法立即解决,也要回复对方预计的时间期限,避免对方独自着急。


  职场中经常遇到一些人,当文件提交延期时,对方辩解道:“哎,我忘记看邮件了。”这样的理由,绝不是一个高素养职场人士应有的处事风格。我们要在固定时间查收邮件,并及时回复自己作为收件人的信息。


  记得有一次,同事小刘给我发了一封主送邮件,但当时我无法解决。当我看到后,便邮件回复小刘说:“此类问题有点繁琐,我无法自行做主,需要提前请示科室领导,明天下班前给您答复,望见谅。”


  当我如此发送邮件后,小刘对我印象极好,经常在同事面前夸奖我,为此我获得了很多职场人脉。


  收到主送邮件时,我们要及时回复,切莫以一副漠不关心的态度,让对方干着急。高情商的人,总是以对方舒服的方式处理邮件。


  3. 收到抄送邮件时要告知对方


  职场中,当我们收到抄送邮件时无需在邮件中回复对方,但我们应该用QQ等聊天工具告知对方已收到,让对方放心。


  小军跟小华在同一科室工作,两人共同处理一个项目。小军给领导汇报工作时,总会抄送小华,以便令其了解工作完成情况,但小华从不看抄送邮件,以为跟自己毫无关系。


  其实,如果若自己毫无关系,邮件也不会抄送给你。抄送的邮件,是让我们知晓事情进展,但无需做出回复。记得,有一次部门开会,领导问小华任务完成情况,小华说:“最近项目没啥进展,领导您问哪块?”领导说:“没看到小军邮件吗?”小华说:“您说哪封?”


  那天,现场气氛尴尬,领导将小军和小华批评了一番。其实,工作情况小军已将邮件抄送给小华,但是小华从不主动查看,造成了工作任务间的沟通失调。如果小华每次看到抄送邮件,并快速浏览信息,在QQ中回复小军说句“收到”,我想两个人的工作关系会更加紧密。


  收到抄送邮件时要告知对方,这是对他人的基本尊重,也是一个人职业素养的基本表现。高情商的人,总会第一时间告知对方,令双方的信息保持互通。


  称呼和落款、收到主送邮件时及时回复、收到抄送邮件时要告知对方,这样回复企业邮件才是高职业素养的表现。高情商的人,都用这三种方式回复邮件。


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