阿里企业邮箱用户收取外部邮件的问题排查

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  使用万网企业邮箱的用户,收取外部邮件存在延迟问题,则可以通过查看源码进行分析,具体步骤见下:

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  1.登陆 web 邮箱页面,找到对应邮件,参考下图,查看邮件的源码。


  2.打开源码之后,首先找到下图中 date 字段,比如下图图邮件 date 字段后面的时间点是:Mon, 9 Mar 2015 18:45:03 +0800,这个就是发件人发送邮件时,本地电脑、手机等程序上的时间点。但是这个时间点不一定就是准确的,因为如果发件人将本地时间调整为了2017年,则也会显示2017年,但一般而言此时间点发件人不会做更改。


  3.邮件的源码需要从下往上看,从date字段开始往上找,查看到页面上最后一个 Received 字段,若显示的时间点和前面几个 Received 时间点不同,则表示是在这个 Received 服务器上产生的延迟。


  4.在哪个 Received 服务器上的时间点区别较大,则表示此服务器为产生延迟的服务器节点,需要找到这个服务器的运营商查看分析原因,以上源码截图就是没有延迟的。


  5.若最后一项 Received 的接收时间和实际 web 页面接收到的时间有区别的,请发起工单联系售后支持确认。

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